▲ AI 업무비서 플랫폼 '나비서(NAVIS)'홍보 이미지. ©조인글로벌

국내 명함 관리 서비스 시장이 단순한 연락처 저장 중심에서 인공지능(AI) 기반 업무 자동화 플랫폼으로 빠르게 진화하고 있다.

명함 관리 서비스 '리멤버(Remember)'가 디지털 명함 관리 문화를 정착시켰다면, ㈜조인글로벌이 개발한 AI 업무비서 플랫폼 '나비서(NAVIS)'는 명함을 고객 데이터베이스(DB)로 전환해 고객관리(CRM)와 영업, 마케팅, 업무 자동화를 지원하는 플랫폼으로 시장 확대에 나서고 있다.

AI가 고객관리와 영업을 돕는 업무비서

나비서는 AI 명함을 기반으로 고객 정보를 자동 관리하고 기업 정보와 취급 품목, 고객 성향 등을 분석해 영업 활동을 지원한다. 명함 등록과 동시에 고객 DB를 구축하고 상담 이력과 일정 관리, 후속 업무까지 하나의 플랫폼에서 연계할 수 있도록 설계됐다.

특히 AI 노트 기능을 활용해 회의와 통화 내용을 자동으로 요약하고 명함, 일정, CRM과 연동해 후속 업무를 이어갈 수 있도록 지원한다. 또한 Plan-To-Do 기능을 통해 일정과 업무를 관리하고 팀원 간 협업도 가능하다.

회사 측은 기존에 고객 상담 후 명함 정리와 상담 기록, 일정 관리, 후속 연락 등에 1시간 이상 소요되던 업무를 AI 자동화를 통해 약 5분 이내로 줄일 수 있다고 설명했다.

주요 활용 대상은 중소기업 영업 담당자를 비롯해 세무사, 회계사, 노무사, 변호사, 법무사, 보험설계사, 제약 영업직, 자동차 판매 영업직 등 고객관리가 중요한 전문직과 B2B 영업 종사자다.

AI 마케팅까지…소상공인 디지털전환 지원

나비서는 소상공인을 위한 AI 마케팅 기능도 제공한다. 상품이나 서비스를 입력하면 AI가 홍보 문구와 이미지를 생성하고 문자와 카카오톡 발송, SNS 콘텐츠 제작까지 지원해 온라인 홍보를 돕는다.

이 밖에도 자동 고객 이력 관리, AI 고객 분석, 기업 정보 및 신용정보 조회, 회사 통합 인맥 관리, AI 메시지 작성과 발송, 마케팅 성과 분석 등 다양한 기능을 제공해 고객관리와 영업 활동의 효율성을 높일 수 있도록 지원한다.

조인글로벌 관계자는 "명함은 단순한 연락처가 아니라 기업의 중요한 고객 자산"이라며 "나비서는 명함을 고객DB로 전환하고 AI가 고객관리와 영업, 마케팅, 업무 자동화를 지원하는 통합 업무 플랫폼으로 중소기업과 전문직, 소상공인의 디지털 전환과 업무 생산성 향상에 이바지하는 것이 목표"라고 밝혔다.

업계에서는 명함 관리 중심의 서비스가 AI 기반 업무 자동화 플랫폼으로 확대되는 흐름 속에서 관련 시장 경쟁도 한층 치열해질 것으로 전망하고 있다.